艾瑞咨询正式发布《2021年中国企业服务研究报告》，其中对信息技术咨询服务（IT Consulting Services）的深度剖析，成为业界关注的焦点。报告指出，在数字经济蓬勃发展与企业数字化转型浪潮的双重推动下，信息技术咨询服务正从传统的系统实施支持，升级为企业战略升级、业务创新与效能提升的核心赋能者，市场呈现蓬勃生机与深刻变革。

报告显示，2021年中国信息技术咨询服务市场规模持续扩大，驱动因素多元且强劲。一方面，国家“十四五”规划明确强调发展数字经济、推进产业数字化转型，为行业发展提供了坚实的政策基石与广阔市场空间。另一方面，后疫情时代，企业对于运营韧性、远程协作、数据驱动决策的需求激增，主动寻求通过信息技术优化流程、创新模式、降本增效，直接拉动了咨询服务的需求。云计算、大数据、人工智能、物联网等新一代信息技术的快速成熟与融合应用，则为咨询服务提供了更丰富、更强大的工具与解决方案，推动服务价值向高端化延伸。

从服务内容与模式演变来看，报告揭示了三大显著趋势：

1. 战略与业务深度融合：咨询服务已超越单纯的技术方案交付，更加注重与企业的业务战略对齐。咨询机构需要深入理解行业特性与客户业务流程，提供从数字化转型战略规划、技术路线图设计到业务模式重塑的全链条服务，帮助企业将技术投资转化为实际的商业价值。

1. 云原生与SaaS化服务普及：随着企业上云进程加快，围绕云迁移、云架构设计、云成本优化以及基于云原生架构的应用开发与现代化改造的咨询需求迅猛增长。咨询服务的交付也呈现出一定的SaaS化、产品化趋势，通过标准化模块与定制化配置相结合，提升服务效率和可复制性。

1. 数据智能与安全合规并重：数据作为新型生产要素，其治理、分析与应用成为咨询服务的核心板块。报告强调，咨询服务正着力帮助企业构建数据管理体系，挖掘数据资产价值，实现数据驱动的智能决策。与此随着《数据安全法》、《个人信息保护法》等法规的实施，数据安全、隐私保护及合规性咨询的需求呈现爆发式增长，成为不可或缺的关键服务。

竞争格局方面，市场参与者类型多样，包括国际领先的综合性咨询公司、深耕垂直行业的专业IT咨询机构、大型云厂商旗下的咨询服务部门以及新兴的数字化创新咨询公司等。竞争焦点从技术能力比拼，扩展至行业知识沉淀、业务理解深度、生态整合能力以及持续运营服务水准的综合较量。

艾瑞咨询认为，信息技术咨询服务市场将继续保持稳健增长。其角色将进一步前置化与核心化，成为企业应对不确定性、构建长期竞争力的“外脑”与“伙伴”。咨询服务的价值衡量将更紧密地与客户的业务成果（如营收增长、客户体验提升、运营效率改善等）挂钩。对于服务提供商而言，唯有不断深化行业专精、强化技术创新与集成能力、构建开放共赢的生态系统，并高度重视人才特别是兼具商业视野与技术深度的复合型专家的培养，方能在日益激烈的市场竞争中脱颖而出，引领中国企业数字化转型迈向更深层次、更高质量的新阶段。